Apple добавила возможность пожаловаться на подозрительные приложения в App Store
Компания Apple добавила возможность в один клик сообщать о мошенничестве в приложениях из App Store. Об этом пишет The Verge.
Разработчики App Store добавили на устройства под управлением iOS 15 функцию, благодаря которой пользователи могут моментально сообщить о подозрительных приложениях.
Напомним, до этого пользователям необходимо было пролистать страницу приложения в магазине, чтобы найти ссылку, ведущую на сайт Apple, где нужно было было снова войти в свою учетную запись, и только после этого выбрать одну из опций для жалобы: «Сообщить о подозрительном приложении», «сообщить о неисправностях в приложении», «возврат покупки» и «восстановить покупки».
Как видно, ни один из предложенных вариантов не подходит для жалобы на мошенников, а если нажать «сообщить о подозрительном приложении», то пользователя отправляли в службу поддержки Apple.
Помимо этого, пожаловаться на неисправности в приложении можно было только тем, кто заплатил за него ― то есть фактически уже стал жертвой мошенничества.
Наконец в компании всерьез взялись за контроль качества, и теперь есть возможность отправить репорт на любое приложение в магазине. Стоит отметить, что App Store все равно перенаправляет на сайт компании, однако даже это можно считать небольшой победой.
С другой стороны, эксперты The Verge не совсем уверены, рассматривает ли Apple эти жалобы. Напомним, в команде App Store работает всего 500 человек, в то время как штат модераторов Facebook и Google состоит из 15 и 20 тыс. рабочих, и даже в Twitter, компании без очевидного коммерческого уклона, числится 2.2 тыс. сотрудников.
Возможно, Apple исправляет недочеты в этом направлении: в начале сентября на сайте компании появилась вакансия сотрудника службы поддержки, в чьи обязанности входит расследование инцидентов, связанных с кражей денег и прочими аферами. Не исключено, что разработчики магазина всерьез занялись разработкой системы, которая определяет подозрительные приложения.
По мнению экспертов издания, в Apple стали прислушиваться к мнению пользователей. Доказательством тому служат открытые отзывы на приложения, встроенные в каждый гаджет производителя, а участившиеся иски компаний-разработчиков на представителей магазина продолжают отвоевывать у Apple права на свободу рынка и безопасность хранения личных данных.
- Разработка мобильных приложений
- Управление e-commerce
- IT-компании
Обращение в службу поддержки Apple
Вы можете связаться с консультантом компании Apple, позвонив в службу поддержки Apple по номеру телефона для вашей страны или региона.
Статус заказа на веб-сайте
Посетите страницу «Статус заказа», чтобы узнать статус заказа в магазине Apple Online Store.
Приложение «Поддержка Apple»
Получите персонализированный доступ к решениям для ваших продуктов Apple.
Служба поддержки App Store
Находите, покупайте и загружайте приложения для iPhone, iPad, Mac, Apple TV или Apple Watch в магазине App Store.
Стройте, сражайтесь, исследуйте и не только
Присоединяйтесь к Apple Arcade и откройте для себя более 100 эксклюзивных однопользовательских и многопользовательских игр без рекламы и покупок в приложениях.
Обновление приложений
Узнайте, как включать и выключать автоматическое обновление и обновлять приложения вручную в любое время.
Обращение к разработчику приложения
Получите помощь с приложениями сторонних разработчиков (не Apple), приобретенными или загруженными в App Store.
Обращение к разработчику
В App Store можно найти контактную информацию разработчиков приложений, включая разработчиков игр Apple Arcade.
Ситуации, в которых следует обращаться за помощью к разработчику приложения
- Если приложение не работает, но проблема не затрагивает другие приложения
- Если вы не можете сделать покупки в приложении, такие как дополнительные уровни игры или функция «Отключение рекламы»
- Если вы получили предложение по подписке со скидкой от разработчика приложения и у вас есть вопросы о праве на участие
Обращение к разработчику приложений iOS, iPadOS или watchOS
- Откройте App Store на iPhone или iPad.
- Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Если не удается найти нужное приложение, нажмите кнопку учетной записи
или свое фото в верхней части экрана, н ажмите «Покупки» > «Мои покупки» , затем выберите «Не на этом [устройстве]» и выберите приложение. - Откроется страница приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного идентификатора Apple ID.
Приложения для Apple Watch
Используйте iPhone, объединенный в пару с Apple Watch, и следуйте указаниям для iPhone.
Обращение к разработчику приложений macOS
- Откройте App Store на компьютере Mac.
- Нажмите кнопку входа или свое фото.
- Появится список приложений. Щелкните нужное приложение. Если найти приложение не удается, воспользуйтесь полем поиска.
- Откроется страница приложения. Нажмите «Поддержка» или «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка» или «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что выполнен вход с использованием правильного идентификатора Apple ID.
Приложение загружено не из App Store?
Если у вас возникла проблема с приложением на компьютере Mac, но это приложение загружено не из App Store, узнайте, как обратиться к стороннему разработчику.
Обращение к разработчику приложений tvOS
- Откройте приложение App Store на устройстве Apple TV.
- Выполните поиск нужного приложения и выберите его.
- Откроется страница приложения. Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.