Если не удается использовать предложение по подписке Apple
Если возникает проблема при попытке использовать предложение или бесплатную пробную подписку для Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music, Apple Arcade или Apple News+, выполните следующие действия.
Убедитесь, что вы имеете право на пробную подписку
Посетите страницу apple.com/ru/promo, чтобы узнать, действует ли еще предложение по пробной подписке. Большинство предложений доступны только для новых подписчиков в течение ограниченного времени. Если ранее вы уже были подписчиком или пользовались сервисами Apple через план семейного доступа, вы можете не иметь права воспользоваться этим предложением. Чтобы убедиться, что приобретенное вами устройство или подписка соответствует условиям предложения, ознакомьтесь с условиями использования.
Если вашего предложения нет в списке, возможно, оно поступило от другой компании. Обратитесь в эту компанию за помощью в активации предложения.
Узнайте, что делать, чтобы получить помощь по предложению оформить подписку от разработчика приложения.
Убедитесь, что ни вы, ни члены вашей семьи еще не воспользовались предложением
Если вы или член вашей семьи уже воспользовались предложением, вы не можете активировать его повторно.
Обновите программное обеспечение на устройстве
Установите последнюю версию iOS или iPadOS, macOS, watchOS или tvOS. Затем еще раз попробуйте воспользоваться предложением.
Войдите в систему на правомочном устройстве
Чтобы воспользоваться некоторыми предложениями, необходимо войти в систему с помощью идентификатора Apple ID на правомочном устройстве. Затем еще раз попробуйте воспользоваться предложением.
Если правомочное устройство — компьютер Mac и вы только что его настроили, то, возможно, вам придется подождать не менее 4 часов, чтобы предложение появилось.
Обратитесь в службу поддержки Apple
Если вы уже последовали этим инструкциям, но все равно не можете воспользоваться предложением, обратитесь в службу поддержки Apple.
Играйте вместе с Apple Arcade
Подпишитесь на Apple Arcade, чтобы получить неограниченный доступ к тщательно отобранной коллекции игр на устройствах iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV и компьютере Mac.

Чтобы узнать, какие игры включены в Apple Arcade, откройте магазин App Store и перейдите на вкладку Arcade. Прокрутите экран вниз до конца и нажмите «См. все игры». Чтобы загружать игры Apple Arcade из магазина App Store, оформите подписку на Apple Arcade. Если вы не подписаны на Apple Arcade либо этот сервис недоступен в вашей стране или регионе, вы можете приобрести и загрузить другие игры из магазина App Store. Дополнительная информация о ценах на Apple Arcade.
Сервис Apple Arcade и его функции доступны не во всех странах и регионах. Узнайте о том, что доступно в вашей стране или регионе.
Поиск игр
- На iPhone, iPad или iPod touch: откройте App Store и перейдите на вкладку Arcade в нижней части экрана.
- На Apple TV: откройте приложение Arcade или магазин App Store, а затем перейдите на вкладку Arcade в верхней части экрана.
- На компьютере Mac: откройте магазин App Store, а затем перейдите на вкладку Arcade на боковой панели.
Кроме того, вы можете найти конкретную игру в магазине App Store.
Игра
Вы можете загрузить любое количество игр Apple Arcade и играть в них столько, сколько захотите. После оформления подписки на игры Apple Arcade не требуется совершать какие-либо дополнительные покупки.
Вы можете просто играть на устройстве iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV или компьютере Mac. Если на странице приложения имеется значок контроллера , игра поддерживает контроллер для данного устройства Apple. Игровой контроллер можно использовать для большинства игр, даже если они этого не требуют. Для некоторых игр на устройстве Apple TV требуется игровой контроллер.
Все игры в Apple Arcade уникальны. Если вам нужна помощь с игрой, ее возможностями или правилами, обратитесь к разработчику приложения.
Просмотр очков и сохранение игр
Apple Arcade использует iCloud и Game Center для отслеживания прохождения игры, сохранения игр и совместной игры с друзьями Если выполнен вход в систему, можно играть на любом из устройств, которые поддерживают игру.
Чтобы возобновить последнюю игру Arcade с того места, где вы остановились, перейдите на вкладку Arcade в App Store на любом из устройств, которые поддерживают эту игру, и найдите раздел «Играть дальше».
Чтобы узнать, какие достижения вы разблокировали, перейдите на страницу своей учетной записи в магазине App Store.
Подписка на Apple Arcade
Подпишитесь на Apple Arcade, чтобы получить доступ к тщательно отобранной коллекции премиум-игр на устройствах iPhone, iPad, Apple TV и компьютере Mac.
Оформление подписки на Apple Arcade
- На устройстве iPhone, iPad или компьютере Mac откройте вкладку Arcade в магазине App Store и найдите предложение оформить подписку. На устройстве Apple TV откройте приложение Arcade, чтобы увидеть предложение оформить подписку.
- Если вы не можете найти это предложение, попробуйте загрузить игру Apple Arcade. На экране появится предложение оформить подписку.
- Выберите предложение оформить пробную подписку. (Для каждого Apple ID доступна только одна пробная подписка.) Если используется функция Семейный доступ, вы можете получить доступ к Apple Arcade для себя и еще пяти членов своей семьи. Если используется функция «Семейный доступ» и один из участников группы семейного доступа уже оформил подписку, при попытке оформить подписку на экране появится сообщение о том, что у вас уже есть доступ.
- При появлении соответствующего запроса войдите в систему с помощью идентификатора Apple ID, который вы используете для функции «Контент и покупки». Если у вас нет Apple ID, следуйте указаниям, чтобы создать его. Не помните, есть ли у вас идентификатор Apple ID?
- Подтвердите платежную информацию, если будет отображен соответствующий запрос. Возможно, вам потребуется добавить действительный способ оплаты.
- При появлении соответствующего запроса примите условия и положения.
Чтобы использовать все функции Apple Arcade, убедитесь, что ваше устройство обновлено до последней версии программного обеспечения.
- Обновите программное обеспечение на iPhone или iPad
- Обновите программное обеспечение на компьютере Mac
- Обновление Apple TV
Что входит в подписку Apple Arcade?
Вы можете покупать и загружать другие игры из App Store без оформления подписки на Apple Arcade. Однако игры Apple Arcade доступны только при подписке на Apple Arcade. Чтобы узнать, какие игры включены в Apple Arcade:
- Откройте приложение App Store.
- Выберите Arcade.
- Прокрутите вниз и выберите «См. все игры».
Доступность и функции Apple Arcade зависят от страны или региона. Узнайте подробнее о том, что доступно в вашей стране или регионе.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Доступ к данным о прохождении игр в Apple Arcade с любого устройства
С помощью iCloud и Game Center можно поддерживать сведения о прохождении игр, установленных рекордах и сохраненных играх в актуальном состоянии на всех устройствах. Если вы выполнили вход в одну и ту же учетную запись iCloud и Game Center и загружаете игры Apple Arcade из App Store на все свои устройства, то можете получить доступ к сохраненным играм и сведениям об их прохождении.
Если на устройстве не отображаются данные о прохождении игры
Если вы не можете получить доступ к данным о прохождении игры только на одном из устройств, проверьте свои настройки. Apple Arcade можно использовать на iPhone или iPod touch с последней версией iOS, iPad c последней версией iPadOS, компьютере Mac с последней версией macOS или Apple TV с последней версией tvOS.
Проверка настроек на устройстве iPhone, iPad или iPod touch
- Убедитесь, что выполнен вход в iCloud с помощью того же Apple ID, который используется на других устройствах.
- Убедитесь, что вход в Game Center выполнен с помощью того же идентификатора Apple ID, который используется на других устройствах. Чтобы посмотреть, какой Apple ID используется для входа в Game Center, перейдите в «Настройки» > Game Center.
Если данные по-прежнему не отображаются и вы играли на другом устройстве, проверьте настройки на этом устройстве.
Проверка настроек на компьютере Mac
Если доступ к компьютеру Mac имеется у нескольких пользователей, убедитесь, что вы выполнили вход с помощью своей учетной записи пользователя, а не чужой. Затем убедитесь, что выполнен вход в те же учетные записи iCloud и Game Center, которые используются с Apple Arcade. Если доступ к компьютеру Mac имеется у нескольких пользователей Apple Arcade, они должны сделать то же самое с помощью своих учетных записей пользователя Mac и учетных записей iCloud и Game Center.
Если данные по-прежнему не отображаются и вы играли на другом устройстве, проверьте настройки на этом устройстве.
Проверка настроек на устройстве Apple TV
Если вы пользуетесь Apple TV совместно с кем-то, переключитесь на свою учетную запись, прежде чем играть в свою игру на Apple Arcade.
Если данные по-прежнему не отображаются и вы играли на другом устройстве, проверьте настройки на этом устройстве.
Отмена подписки на Apple Arcade
В случае отмены подписки на Apple Arcade по какой-либо причине ее можно оформить повторно и по-прежнему иметь доступ к данным о прохождении игр. Если пройдет слишком много времени, к моменту повторной подписки может прекратиться поддержка некоторых из сохраненных игр.
Если вы не оформляли подписку на Apple Arcade, вы не сможете играть в игры Apple Arcade, даже если загрузили их на свое устройство. Удалите приложения, если они вам больше не нужны, или оформите подписку повторно, чтобы продолжить играть.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.