Подключение почтового ящика на Яндекс.Почте
Подключение почтовых ящиков через пересылку предпочтительнее, поскольку в этом случае письма поступают в Омнидеск быстрее, а также есть возможность настроить любой SMTP. Используйте подключение через IMAP, если ваш почтовик не позволяет настроить пересылку.
Подключение почтового ящика на Яндекс.Почте через пересылку
1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес» и выберите опцию «Собственный».
а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик с собственным доменом на Яндекс.Почте 360 для бизнеса, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.
б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.
в) Пропишите вручную данные:
- Сервер исходящей почты: smtp.yandex.ru
- Порт: 465
- Шифрование: SSL
Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик с собственным доменом на Яндекс.Почте, параметры сервера исходящей почты, порт и шифрование не меняются.
г) Скопируйте ваш системный ящик, на который нужно настроить пересылку. Он имеет вид support.[ваш персональный код]@dev.omnidesk.ru.
2. Настройте пересылку в веб-интерфейсе вашего почтового ящика на системный ящик Омнидеска. Пройдите по пути: Все настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу) → Правила обработки писем → Создать правило.
3. Настройте правила, по которым письма будут пересылаться в Омнидеск.
Если вы хотите пересылать в Омнидеск все поступающие на ваш ящик письма, кроме спама, выберите в пункте «Применять» параметр «ко всем письмам, кроме спама». Обратите внимание, что для писем из папки «Спам» пересылка писем с помощью правил невозможна.
Удалите строку условий. Отметьте галкой пункт «Переслать по адресу» и укажите в поле системный ящик Омнидеска. Если при пересылке вам нужно сохранить копию писем в ящике, отметьте соответствующий пункт галкой. Нажмите кнопку «Создать правило».
Если вы хотите преобразовывать в обращения в Омнидеске только определенные письма, поступающие на ваш ящик, создайте правило и укажите необходимые условия пересылки. Отметьте галкой пункт «Переслать по адресу» и укажите в поле системный ящик Омнидеска. Нажмите кнопку «Создать правило».
4. Вернитесь в Омнидеск для подтверждения пересылки.
а) Войдите в аккаунт сотрудника в раздел «Обращения». Откройте письмо «Подтверждение адреса для пересылки писем» от Яндекс.Почта.
б) Перейдите по ссылке в письме и подтвердите пересылку.
5. Вернитесь в веб-интерфейс вашего почтового ящика. Перейдите в раздел «Почтовые программы» и разрешите доступ к почтовому ящику по протоколу IMAP. Сделать это можно по пути: Почта → Настройки (иконка шестеренки в правом верхнем углу) → Прочие → Почтовые программы → Разрешить доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов. Сохраните изменения.
6. Для завершения подключения в веб-интерфейсе вашего почтового ящика создайте пароль приложения. С его помощью мы будем передавать ответы сотрудников через SMTP Яндекс.Почте на отправку.
а) Откройте данные учетной записи. Перейдите в раздел «Управление аккаунтом».
б) В подразделе «Пароли и авторизация» включите пароли приложений.
в) Создайте пароль приложения.
г) Выберите тип приложения «Почта». Укажите название пароля для доступа к почте. Например, «Омнидеск». Нажмите кнопку «Создать».
д) Скопируйте сгенерированный пароль.
7. Вернитесь в Омнидеск, введите полученный пароль в поле «Пароль почтового ящика» и нажмите кнопку «Подключить».
Настройка стороннего SMTP
Когда вы подключаете STMP вашего почтового сервиса, то:
- ответы сотрудников добавляются в папку «Отправленные» вашего ящика;
- вы не зависите от нас в плане доставляемости писем.
Но иногда у почтовых сервисов могут быть лимиты на отправку писем с одного ящика или же сервер работать нестабильно. Если хотите полностью контролировать отправку ответов клиентам и смотреть статистику доставляемости, лучший вариант — подключить специализированный SMTP-сервис (Mailgun, Postmark, Sendgrid, Amazon SES и т. д.).
Настроить отправку через сторонний SMTP можно только при выборе варианта подключения ящика через пересылку.
1. Логин стороннего SMTP-сервиса укажите через двоеточие после подключаемого ящика;
2. Укажите данные SMTP-сервера, предоставленные выбранным вами сторонним сервисом (сервер исходящей почты, порт, тип шифрования и пароль).
Не забудьте настроить пересылку в интерфейсе вашего почтового сервиса, как это описано в инструкции, чтобы письма клиентов поступали в Омнидеск.
Подключение почтового ящика на Яндекс.Почте через IMAP
1. В аккаунте администратора в разделе «Каналы» в подразделе «Email» нажмите на «Добавить email-адрес», выберите опцию «Собственный» и настройте подключение email через РОР3 или IMAP.
а) Укажите email, который планируете подключить. Если вы используете почтовый ящик с собственным доменом на Яндекс.Почте 360 для бизнеса, укажите его в поле «Email-адрес». Например, support@yourcompany.com.
б) Выберите группу, в которую по умолчанию будут попадать поступающие на email обращения.
в) Пропишите вручную данные:
- Сервер входящей почты: imap.yandex.ru
- Порт: 993
- Шифрование: SSL
- Сервер исходящей почты: smtp.yandex.ru
- Порт: 465
- Шифрование: SSL
Примечание: Если вы подключаете почтовый ящик с собственным доменом на Яндекс.Почте, параметры сервера входящей почты, сервера исходящей почты, порты и шифрование не меняются.
2. Войдите в веб-интерфейс вашего почтового ящика. Разрешите доступ к почтовому ящику по протоколу IMAP. Для этого пройдите по пути: Почта → Настройки (иконка шестеренки в правом верхнем углу) → Прочие → Почтовые программы.
Разрешите доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP. Сохраните изменения.
3. В веб-интерфейс вашего почтового ящика создайте пароль приложения. Для этого откройте данные учетной записи. Перейдите в раздел «Управление аккаунтом».
а) В подразделе «Пароли и авторизация» включите пароли приложений.
б) Создайте пароль приложения.
в) Выберите тип приложения «Почта». Укажите название пароля для доступа к почте. Например, «Омнидеск». Нажмите кнопку «Создать».
г) Скопируйте сгенерированный пароль.
4. Вернитесь в Омнидеск, введите полученный пароль в поле «Пароль почтового ящика», нажмите кнопку «Подключить».
5. В Омнидеск будут попадать все письма из папки «Входящие» вашего ящика.
Как подключить почту для сайта? Почта для домена.
Данный способ создания почты вида ящик@мойдомен.ru подходит как для лицензии, так и для аренды (облака), да и вообще для любого сайта.
В статье рассмотрим два сервиса для создания почты на домене: mail и yandex.
- Почта на домене через сервис mail.ru
- Почта на домене через сервис yandex.ru
- Важные нюансы при создании почты
Внимание!
Для использования сервиса «Почта для домена» нужно, чтобы у Вас уже был зарегистрирован почтовый ящик на @mail.ru или @yandex.ru в зависимости от того, какой сервис вы решили использовать.
Отметим, что по состоянию на май 2023 создание почты на домене на стороне Mail БЕСПЛАТНО, а на стороне Yandex ввели платные тарифы.
Почта на домене через сервис mail.ru
Заметка
Как перенести почту на домене вместе с аккаунтами из Яндекс.360 в mail.ru (VK WorkSpace) рассмотрено в инструкции «Перенос доменной почты в mail.ru».
Перейдите в сервис почта для домена mail.ru https://biz.mail.ru/mail/ (рис 1), предварительно авторизуйтесь в почте mail.ru.
Если у Вас нет почтового ящика на @mail.ru, создайте его.
Зайдите в Ваш почтовый ящик на @mail.ru, а потом перейти на сайт https://biz.mail.ru/mail/
Откроется страница, где вам требуется ввести имя домена и нажать на кнопку «Создать проект» (рис 1).
Рисунок 1.
В появившемся окне нужно указать домен, ознакомиться и согласиться с условиями использования и политикой конфиденциальности и нажать на кнопку «Создать проект» (рис. 2).
Рисунок 2.
Откроется окно, в котором необходимо подтвердить владением сайта несколькими способами (рис. 3).
Рисунок 3.
Выберите либо мета-тег, либо html-файл. С инструкцией как подтвердить права на сайт можно ознакомиться по адресу.
Обратите внимание
После того, как загрузите файл или разместите мета-тег, необходимо подождать от 5 до 15 минут (в некоторых случаях) для того, чтобы Mail подтвердил Ваше владение доменом.
После этого вы перейдете в личный кабинет, на страницу с доменным именем, где требуется добавить MX запись (рис.4).
Рисунок 4.
Внимание!
Если вы используйте арендованную (облачную) версию сайта (магазин в облаке) и вы прописали для доменного имени две NS-записи из личного кабинета, т.е. те что выдали мы, то необходимо добавить mx запись в личном кабинете advantshop.net по инструкции.
Если вы используете приобретенную версию магазина (лицензия), то добавить MX-запись нужно по инструкции.
Чтобы письма не попадали в спам необходимо произвести настройки на стороне домена, а именно добавить DKIM и SPF записи.(Рис. 5).
Рисунок 5.
Как видим для настройки DKIM потребуется добавить txt-запись на стороне домена. Рассмотрим вариант добавления для магазинов в облаке. Для этого переходим в панель администрирования магазина, далее в раздел «Управление доменами», нажимаем на шестеренку в столбце «DNS». Далее копируем данные из личного кабинета Mail.ru и добавляем TXT-запись (Рис. 6).
Рисунок 6.
Такую же операцию делаем с SPF записью (Рис. 7, 8).
Рисунок 7.
Рисунок 8.
После добавления и проверки записей появится сообщение, что домен настроен.
Теперь требуется создать непосредственно сам почтовый ящик на домене. Для этого перейдите в пункт меню «Пользователи», нажмите на кнопку «Создать» (рис.9)
Рисунок 9.
Откроется окно, в котором необходимо заполнить поля, но главное ввести логин и пароль (это и будет почта на домене для конкретного пользователя) (рис.10). Пароль генерируется автоматически, его можно изменить или перегенерировать.
Рисунок 10.
Если все заполнили верно, откроется окно об успешном создании.
Созданный пользователь отобразится на странице, его можно удалить, редактировать (все поля, кроме логина), заблокировать. Если пользователей много, в данном разделе их можно импортировать. Таким образом создаете необходимое количество пользователей с почтами на вашем домене.
Подробнее о настройках почты можете ознакомиться в инструкции.
Почта на домене через сервис yandex.ru
Авторизуйтесь в Яндекс.Почте как администратор https://passport.yandex.ru/.
Если у Вас нет почтового ящика на @yandex.ru, создайте его.
Далее перейдите в аккаунт администратора по ссылке https://admin.yandex.ru/
Откроется страница, где необходимо создать организацию и выбрать её владельца. Далее необходимо выбрать тариф, количество сотрудников и срок оплаты и произвести оплату тарифа.
После этого в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Домены», в поле «Введите имя домена» необходимо добавить домен и нажать на кнопку «Добавить» (Рис. 11).
Рисунок 11.
После добавления домена необходимо подтвердить права на владение домена (Рис. 12).
Рисунок 12.
Отобразится информация о подтверждении домена несколькими способами. Выберите подтверждение с помощью DNS-записи, мета-тег, либо html-файл (с инструкцией как подтвердить права на сайт можно ознакомиться по адресу) и нажмите на кнопку «Проверить домен» (Рис. 12).
Обратите внимание
После того, как загрузите файл или разместите мета-тег, необходимо подождать от 5 до 15 минут (в некоторых случаях) для того, чтобы Яндекс подтвердил Ваше владение доменом.
После того как домен пройдет подтверждение на сайт, в окне выйдет информация, что домен подтвержден (Рис. 13).
Рисунок 13.
Следующий шаг после подтверждения: Необходимо добавить MX запись.
Внимание!
Если вы используйте арендованную (облачную) версию сайта (магазин в облаке) и вы прописали для доменного имени две NS-записи из личного кабинета, т.е. те что выдали мы, то ничего не нужно добавлять, MX запись для домена уже автоматически есть.
Если вы используете приобретенную версию магазина (лицензия), есть 2 варианта:
Первый — это прописать новые NS для домена, т.е. сменить NS настройки у домена на NS yandex.
Инструкция: https://yandex.ru/support/business/domains/delegate-domain.html (Обратите внимание, ещё раз, если вы на аренде, этого делать не нужно)
Второй вариант — добавить для домена MX запись.
Инструкция: https://yandex.ru/support/business/domains/dns/mx.html
Чтобы письма не попадали в спам необходимо произвести настройки на стороне домена, а именно добавить DKIM и SPF записи.(Рис. 14).
Рисунок 14.
После нажатия на кнопку «Настройки DKIM» появится окно с данными для добавления(Рис. 15).
Рисунок 15.
Потребуется добавить txt-запись на стороне домена. Рассмотрим вариант добавления для магазинов в облаке. Для этого переходим в панель администрирования магазина, далее в раздел «Управление доменами», нажимаем на шестеренку в столбце «DNS»(Рис. 16).
Рисунок 16.
Далее копируем данные из личного кабинета Яндекса и добавляем TXT-запись (Рис. 17).
Рисунок 17.
Такую же операцию делаем с SPF записью (Рис. 18, 19).
Рисунок 18.
Рисунок 19.
После добавления и проверки записей появится сообщение, что домен настроен (Рис. 20).
Рисунок 20.
Теперь требуется создать непосредственно сам почтовый ящик на домене. Для этого перейдите в пункт меню «Сотрудники», нажмите на «Создать вручную» (Рис. 21).
Рисунок 21.
Откроется окно, где необходимо заполнить поля, но главное ввести логин и пароль (это и будет почта на домене для конкретного сотрудника) (Рис. 22).
Рисунок 22.
Подробнее о настройках почты можете ознакомиться в инструкции.
Готово, мы рассмотрели как создать почту на домене в двух сервисах yandex.ru и mail.ru.
Важные нюансы при создании почты
Рассмотрим распространённые вопросы.
Регистрация
Для использования сервиса «Почта для домена» нужно, чтобы у Вас уже был зарегистрирован почтовый ящик на @yandex.ru или @mail.ru в зависимости от того, какой сервис вы решили использовать.
Подтверждение владением доменом
После того, как загрузите файл или разместите мета-тег, необходимо подождать от 5 до 15 минут (в некоторых случаях) для того, чтобы сервис yandex или mail подтвердил Ваше владение доменом.
MX запись
1. Если вы используйте арендованную (облачную) версию сайта (магазин в облаке) и вы прописали для доменного имени две NS-записи из личного кабинета, т.е. те что выдали мы, то в случае с yandex ничего не нужно добавлять, MX yandex для домена уже автоматически есть. В случае, если используете mail, то необходимо добавить mx запись в личном кабинете advantshop.net по инструкции.
2. Если вы используете приобретенную версию магазина (лицензия), есть 2 варианта:
Первый — это прописать новые NS для домена, т.е. сменить NS настройки у домена на NS yandex/mail соответственно.
Инструкция для yandex: https://yandex.ru/support/pdd/domain/dns.html (Обратите внимание, ещё раз, если вы на аренде, этого делать не нужно)
Инструкция для mail: https://help.mail.ru/biz/domain/records/dns-all (Обратите внимание, ещё раз, mx запись в личном кабинете advantshop.net добавляется по инструкции)
Второй вариант — добавить для домена MX запись.
Смена логина и пароля
Логин от почты сменить нельзя, если это необходимо сделать, то требуется создать сотрудника/пользователя заново и прописать новый логин.
Пароль изменить можно, изменения вносит только администратор на стороне сервиса и затем сообщает сотруднику, либо необходимо сотруднику дать права администратора.
Просмотр почты
Войти в почту на домене можно через почтовый сервис https://mail.yandex.ru/ или https://e.mail.ru/login стандартным образом, введя логин (почтовый ящик вводится целиком с доменным именем) и пароль.
Настройки в магазине
Для использования почты в интернет-магазине можете произвести настройки по инструкции.
Другие статьи по теме
- Настройка e-mail почты магазина
- Настройка почтовых уведомлений
- Форматы писем
- Шаблоны ответов
- Рассылки покупателям
Подключение Яндекс.Почты для домена
В этой статье мы расскажем об особенностях Яндекс.Почты для домена, о ее подключении и настройке.
Что такое доменная почта
Доменная почта – это почтовый ящик, который принадлежит определенной компании. Довольно часто такую почту называют корпоративной. Корпоративную почту используют для общения с клиентами организации от лица бренда, отправки массовых рассылок и внутренней коммуникации.
При создании корпоративных адресов часто используются первые буквы ФИО и названия должностей. В качестве имени почтового ящика лучше выбирать варианты, которые позволят подписчикам email-рассылки сразу понять, от кого пришло письмо. Например, в качестве общего адреса организации можно использовать info@yourdomain.ru, для техподдержки – support@yourdomain.ru, для отдела продаж – sales@yourdomain.ru, а для руководства – head@yourdomain.ru.
Доменная почта Яндекса позволяет создавать ящики вида @yourdomain.ru. С 2020 года Яндекс.Почта входит в виртуальное рабочее пространство «Яндекс 360», которое объединяет календарь, облачное хранилище, редактор документов и другие сервисы.
Ключевые особенности Яндекс.Почты
- доступ к почте с любого устройства, подключенного к интернету;
- поддержка десятков языков (русский, белорусский, грузинский, казахский, английский и др.);
- 10 Гб свободного пространства на Яндекс.Диске;
- встроенный антивирус – сканирование всей входящей корреспонденции;
- доступные протоколы POP3 и IMAP;
- кастомизация интерфейса – возможность установки логотипа компании и выбора темы почты;
- доступ к корпоративным сервисам из одного окна;
- наличие дополнительных опций (переводчик писем, подсказки при наборе текста и др.).
Обратите внимание!
С 17 апреля 2023 года доменная почта Яндекса станет платной. Все существующие аккаунты будут переведены в режим чтения, если пользователь не внесет оплату за использование сервиса.
Как правильно настроить Яндекс.Почту для домена
Подключить домен к сервису Яндекс.Почта вы можете, перейдя по адресу admin.yandex.ru/domains. Чтобы подключить домен, нужно авторизоваться в сервисах Яндекса (если у вас нет учетной записи на Яндексе, необходимо ее создать).
После авторизации введите домен в поле рядом с кнопкой Подключить домен и нажмите на нее.
После этого подтвердите свои права на владение доменом. Яндекс предлагает сделать это тремя разными способами:
- с помощью размещения HTML-файла;
- с помощью создания TXT-записи для вашего домена/поддомена;
- с помощью вставки метатега в код главной страницы вашего сайта.
Вне зависимости от выбранного способа авторизации вам потребуется перейти в Панель управления аккаунтом. Вкладку с авторизацией домена лучше не закрывать, к ней вы будете часто обращаться.
Подтверждение домена с помощью HTML-файла
Скачайте предложенный Яндексом HTML-файл к себе на локальную машину и разместите его в корневой папке вашего сайта.
Самый быстрый способ это сделать — использовать Файловый менеджер в Панели управления. Перейдите в Панель и запустите Файловый менеджер, затем перейдите в корневую папку вашего сайта и загрузите скачанный файл.
После загрузки HTML-файла на сервер вернитесь к вкладке с авторизацией домена в Яндексе по HTML и нажмите кнопку Проверить домен.
Если проверка не прошла, попробуйте через несколько минут. После завершения проверки вы сможете создавать нужные вам почтовые ящики на сервисе Яндекс.Почты.
Подтверждение домена с помощью TXT-записи
Для подтверждения домена этим способом перейдите в Панель управления, в раздел Управление DNS, выберите нужный вам сайт для добавления TXT-записи из списка сайтов.
Ниже выпадающего меню с выбором домена в блоке Быстрое добавление укажите:
- name — домен, для которого добавляется запись;
- type — тип записи для добавления. Укажите TXT;
- data — значение записи. Скопируйте значение из вкладки валидации домена Яндексом.
После заполнения всех полей нажмите кнопку Добавить и TXT-запись будет добавлена в NS-записи вашего домена. Дождитесь обновления DNS-записей на сервере (в среднем это занимает до 10 минут). После этого можно возвращаться в форму валидации Яндекса и проверять домен.
Если проверка не прошла, попробуйте через несколько минут. После завершения проверки вы сможете создавать нужные вам почтовые ящики на сервисе Яндекс.Почты.
Подтверждение домена с помощью метатега
Для подтверждения домена этим способом вам понадобится Файловый менеджер. Запустите его и перейдите в директорию с главной HTML-страницей вашего сайта. Обычно это index.html или index.php.
Откройте файл с помощью встроенного редактора кода, дважды кликнув на файл левой кнопкой мышки.
Теперь скопируйте метатег из формы валидации домена Яндексом и вставьте его в код страницы после тега .
После внесения правок не забудьте сохранить файл.
Вернитесь в форму валидации домена Яндексом и нажмите на кнопку Проверить домен.
Если проверка не прошла, попробуйте через несколько минут. После подтверждения домена вам необходимо настроить MX-записи.
Настройка MX-записи
Перейдите в раздел DNS и выберите из списка домен, который вы подключили к Яндекс.Почте.
Разверните скрытый список записей у нужного вам домена и нажмите кнопку Открыть режим редактирования . Затем воспользуйтесь готовым шаблоном MX-настроек для Яндекса — нажмите на “MX шаблоны” и выберите Яндекс. Нажмите кнопку Сохранить. Также вы можете ввести нужные записи вручную, не используя готовый шаблон.
Теперь можно вернуться во вкладку валидации домена Яндексом и проверить смену MX-записей. Потребуется 10-15 минут для обновления MX-записей. После удачной проверки вы увидите следующее сообщение:
После завершения проверки вы сможете создавать нужные вам почтовые ящики на сервисе Яндекс.Почты.
Как подключить почту Яндекс.Коннект (Яндекс 360)
Почтовый клиент в Битрикс24 не поддерживает прямую интеграцию с сервисом Яндекс.Коннект (Яндекс 360).
Так как администратор портала не управляет почтовыми ящиками сотрудников в Битрикс24, то, чтобы подключить новые ящики, вам нужно их сначала создать в Яндекс.Коннект (Яндекс 360) и вручную подключать каждым сотрудником.
Управлять ящиками и создавать новые почтовые ящики для сотрудников можно в разделе Все сотрудники Яндекс.Коннект (Яндекс 360):
Для создания нового почтового ящика нужно нажать кнопку Добавить, выбрать Добавить сотрудника и далее уже заполнить необходимые поля профиля сотрудника, в том числе адрес и пароль для почтового ящика.
Затем администратор почтового домена Яндекс.Коннект (Яндекс 360) выдает сотруднику доступ к почтовому ящику (логин и пароль), и сотрудник сам подключает этот ящик к Битрикс24 в меню Почты.
Как подключить новые ящики
Почтовые ящики сотрудники могут подключить с помощью провайдера Яндекс (можно и с помощью IMAP).
Система предложит авторизоваться в Яндекс, используя в качестве логина полный адрес почтового ящика и пароль (если вы не были авторизованы до этого в Яндекс).
Подробнее о настройках подключения написано в статье Как подключить почтовый ящик.
Внимание! Количество подключаемых почтовых ящиков на одного сотрудника зависит от тарифного плана Битрикс24:
- Бесплатный: –
- Базовый: 1
- Стандартный: 5
- Профессиональный: 10
- Демо: 10
- Энтерпрайз 250-500-1000: 10-11-12