Как отключить гугл аутентификатор без телефона

Что делать, если вы потеряли телефон с приложением-аутентификатором

Потеряли телефон с приложением-аутентификатором и не можете войти в аккаунт? Рассказываем, какие у вас есть варианты.

Как можно восстановить аутентификатор в приложении, если вы потеряли телефон, и что делать, если это все-таки не получится

Hugh Aver

15 сентября 2021

Для защиты аккаунтов очень важна двухфакторная аутентификация: если утек пароль — а утекают они регулярно, — второй фактор помешает злоумышленникам взломать аккаунт. Один из удобных способов двухфакторной аутентификации — при помощи специального приложения, генерирующего одноразовые коды, вроде Google Authenticator и его аналогов. Но рано или поздно у многих пользователей возникает вопрос: что делать, если телефон с приложением-аутентификатором потерян/разбит/забыт/украден? Рассказываем, какие есть варианты.

Как восстановить аутентификатор, если смартфон с приложением недоступен

Если у вас больше нет доступа к смартфону, на котором установлен аутентификатор, попробуйте вспомнить: возможно, вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в тот аккаунт, к которому пытаетесь получить доступ? Дальнейшие действия зависят от ответа на этот вопрос.

Восстанавливаем аутентификатор, если доступ к аккаунту есть на каком-то другом устройстве

Если вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в аккаунт, в который пытаетесь войти на другом, то исправить положение будет несложно. В этом случае попробуйте зайти в настройки и сбросить аутентификатор, то есть привязать его к новому приложению. Обычно соответствующий пункт можно найти где-нибудь на вкладке «Безопасность». Например, с аккаунтами Google и «Яндекс» такой вариант сработает, даже если вы залогинены всего в одном из приложений этих компаний — скажем, в YouTube или «Яндекс.Навигаторе».

Иногда в тех же настройках можно посмотреть секретный ключ или QR-код аутентификатора — некоторые сервисы (но далеко не все) это позволяют. В таком случае вам останется просто ввести эти данные в приложение-аутентификатор на новом устройстве.

К сожалению, этот способ срабатывает не всегда, даже если вы все еще залогинены в аккаунт на одном из устройств. Проблема в том, что не у всех сервисов совпадает набор настроек в веб-версии и в мобильном приложении — нужной опции там, где вы залогинены, может просто не быть.

Как восстановить аунтентификатор, если доступа к аккаунту нет

Если вы уже не залогинены в аккаунт и смартфон с приложением-аутентификатором вы потеряли, сбросили к заводским настройкам или у вас его украли — в общем, у вас так или иначе больше нет к нему доступа, — то восстановить аутентификатор не получится. Как и в том случае, когда описанный выше способ не сработал.

Все, что вам остается, это воспользоваться процедурой восстановления доступа к учетной записи. Если речь идет об аккаунте в одном из крупных публичных сервисов — Google, «Яндекс», Facebook, Instagram, Mail.ru, «ВКонтакте» и так далее — и ваша учетная запись привязана к почте или телефону, то вы сможете восстановить доступ, воспользовавшись альтернативным способом подтверждения.

Для этого начните входить в аккаунт, укажите логин и пароль, а на том этапе, когда обычно требуется ввод одноразового кода из приложения-аутентификатора, поищите ссылку с названием вроде «Другие способы подтверждения».

После этого выберите удобный вам вариант — обычно сервисы поддерживают доставку кода в SMS, голосовым звонком или на электронную почту — и дождитесь получения кода. Скорее всего, это не займет много времени, и уже совсем скоро вы сможете войти в аккаунт.

Если из-за утраты аутентификатора вы потеряли доступ к аккаунту в корпоративном или в небольшом публичном сервисе, у которого нет удобной страницы автоматического восстановления доступа, то вам следует связаться с локальным администратором или службой поддержки. Придется описать ситуацию и, скорее всего, тем или иным образом подтвердить, что вы — настоящий владелец аккаунта.

После того как вы наконец сможете войти в аккаунт, привяжите аутентификацию к приложению на новом смартфоне. Ну а чтобы не проходить все вышеописанные процедуры в следующий раз, когда смартфон с аутентификатором потеряется, будет разумно прямо сразу создать резервную копию.

2FA
аутентификаторы
Двухфакторная аутентификация
приложения

Двухэтапная аутентификация

По умолчанию при входе в панель управления пользователь указывает только логин и пароль. Чтобы надёжнее защитить аккаунт, используйте двухэтапную аутентификац ию. Когд а она включена, для авторизации пользователь должен указать:

Логин и пароль.
Одноразовый числовой пароль.

Одноразовый пароль генерирует мобильное приложение Google Authenticator.

Как включить двухэтапную аутентификацию

Скачайте и установите на мобильное устройство приложение Google Authenticator через Play Market или App Store. Приложение Google Authenticator поддерживается устройствами Android, начиная с версии 2.1, iPhone и iPad актуальной версии. Приложение может работать без подключения к интернету или сотовой сети.
В панели управления перейдите в Настройки → Настройки пользователя → нажмите Включить двухэтапную аутентификацию. На экране появится QR-код, Наименование аккаунта и Ключ для ручного ввода данных.
Запустите Google Authenticator на мобильном устройстве.
Нажмите Начать → Пропустить → Сканировать штрихкод.
Наведите камеру мобильного устройства на QR-код в панели управления. На экране появится шестизначный числовой пароль.
Если приложению не удалось распознать штрихкод:
1. Нажмите Ввести ключ.
2. Укажите Наименование аккаунта и Ключ, которые указаны в панели управления. На экране появится шестизначный числовой пароль.
Время на сервере и на мобильном устройстве с установленным Google Authenticator должно совпадать.

Если числовой пароль из приложения Google Authenticator не подходит, проверьте:
1. Настройки времени и даты на сервере.
2. Настройки приложения Google Authenticator:
  1. Перейдите в Настройки → Коррекция времени для кодов → Синхронизировать. На экране появится подтверждение синхронизации времени. Синхронизация влияет только на внутреннее время приложения Google Authenticator и не отражается на настройках даты и времени устройства.
  2. Если в приложении Google Authenticator нет меню Настройки, то проверьте синхронизацию времени в настройках даты и времени на устройстве.
  Отключение двухэтапной аутентификации
  1. Перейдите в Настройки → Настройки пользователя.
  2. Нажмите Отключить двухэтапную аутентификацию.
  3. Введите пароль сгенерированный приложением Google Authenticator.
  Авторизация при включённой двухэтапной аутентификации
  
  При входе в аккаунт:
  1. Укажите Логин и Пароль от учётной записи.
  2. Нажмите Войти.
  3. Запустите на мобильном устройстве приложение Google Authenticator.
  4. Укажите Временный пароль из приложения.
  5. Нажмите Ок.
  Аутентификация под root и admin
  
  В системе также есть возможность включить двухэтапную аутентификацию под root и admin, при этом есть некоторые особенности:
  - если вы включаете функцию для root и при входе указываете соответствующий логин и пароль, то автоматического перехода под учетную запись admin не происходит. Поэтому после входа в систему перейдите в Управление → Сотрудники, выберите admin и нажмите Войти.
  - если вы включили двухфакторную аутентификацию для администратора панели управления, то при входе используйте соответствующий логин пароль, а не от учётной записи root. Предварительно установите пароль для аккаунта администратора в Управление → Сотрудники → Изменить.
  Отключить двухфакторную аутентификацию
  1. Перейдите → «Все настройки» → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».
  2. Нажмите «Отключить двухфакторную аутентификацию».
  3. Подтвердите отключение.
  4. Введите код из СМС и пароль.
  5. Нажмите «Отключить».
  Нет доступа к номеру
  
  Используйте резервный код. Если вы создавали резервные коды, введите один из неиспользованных.
  
  Обратитесь в службу поддержки. Если резервные коды закончились или вы не генерировали их, отправьте заявку в службу поддержки.
  
  Двухфакторная аутентификация
  
  Двухфакторная аутентификация, или 2ФА сильно повышает безопасность вашего почтового ящика. Для входа в аккаунт потребуется вводить не только пароль, но и уникальный одноразовый код, который генерируется в мобильном приложении. Каждый сгенерированный код действует не дольше одной минуты, поэтому даже его утечка не позволит посторонним войти в ваш профиль. Мы рекомендуем нашим пользователям настроить двухфакторную аутентификацию.
  
  Настройка двухфакторной аутентификации
  1. Скачайте на ваш смартфон или планшет приложение для генерирования одноразовых кодов. Вы можете использовать любое приложение для создания кодов, но мы рекомендуем остановиться на проверенном и безопасном GoogleAuthenticator — дальнейшая инструкция предназначена именно для этого приложения.
  1. В браузере на компьютере или смартфоне войдите в свой профиль на Рамблере со страницы id.rambler.ru. В профиль можно перейти из почтового ящика, нажав на имя в верхнем правом углу страницы.
  2. В разделе Адреса электронной почты нажмите Настроить двухфакторную аутентификацию для входа.
  1. Нажмите Подключить.
  2. На странице настройки в первом пункте укажите ваш почтовый ящик и пароль от него.
  Если вы настраиваете двухфакторную аутентификацию на Рамблере с того же смартфона, на который установили приложение для генерирования кодов, под QR-кодом нажмите на ссылку Показать и скопируйте код из строки.
  
  Обязательно сделайте скриншот QR-кода или сохраните уникальный код (ключ) из строки ниже, это поможет восстановить вам доступ, если вы случайно удалите приложение.
  
  В приложении выберите пункт Ввести ключ настройки. В первом поле укажите адрес своего почтового ящика, во второе вставьте скопированный код и нажмите Добавить.
  Рекомендации по использованию аккаунта в приложении-аутентификаторе.
  1. Не удаляйте со смартфона приложение с кодами или свой в нём. Иначе вы можете потерять доступ к аккаунту на Рамблере навсегда.
  2. Если у вас есть второе мобильное устройство, сделайте экспорт аккаунта из приложения-аутентификатора на запасной смартфон.
  3. Не сообщайте никому одноразовые коды.
  Настройка почтового клиента, если у вас включена 2ФА на почтовом ящике
  
  Перед настройкой почтового приложения нужно сгенерировать пароль для почтовых протоколов.
  1. Авторизуйтесь в вашем профиле на Рамблере со страницы id.rambler.ru. В профиль можно перейти из почтового ящика, нажав на ваше имя в правом верхнем углу страницы.
  2. В разделе Адреса электронной почты нажмите Я использую почтовый клиент.
  Отключение двухфакторной аутентификации
  
  Отключить функцию можно самостоятельно при наличии доступа к аккаунту в приложении – генераторе кодов.
  1. Авторизуйтесь в вашем профиле на «Рамблере» на странице id.rambler.ru. В профиль можно перейти из почтового ящика, нажав на имя в верхнем правом углу.
  2. В разделе Адреса электронной почты нажмите Отключить.
  Удалил приложение, как восстановить код?
  
  Вы можете самостоятельно восстановить доступ, при условии, что у вас был сохранен скриншот с QR-кодом/ключ , который был сформирован для вашей почты на странице id.rambler.ru.
  
  Для этого выполните следующие действия:
  1. Наведите камеру телефона на QR-код или введите ключ. Система восстановит автоматически коды для вашей почты.
  2. На странице id.rambler.ru введите логин, пароль и код, и нажмите Войти.
  Если восстановить доступ не получилось, вы можете написать нам. Мы обязательно вам поможем.
  
  Что делать если 2ФА включена, а доступа к коду нет?
  
  Если у вас возникают трудности с подключением, использованием или отключением двухфакторной аутентификации, вы можете написать нам. Мы обязательно вам поможем.
  Похожие публикации: